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许昌市魏都区行政服务中心持续坚持“三个一”目标导向，逐步实现政务服务水平提档升级，为企业和群众提供便捷、高效、廉洁、规范的政务服务环境，全面提升政务服务能力，优化营商环境。

每一个事项背后都有一个向导。针对“企业群众办事少跑路”的目标，该中心通过打造预约和便民导办平台，构建区本级、办事处、社区三级联动的政务服务指引系统，覆盖魏都区辖区内所有政务服务大厅、便民服务中心、派出所户政大厅、警务室，企业和群众可通过“魏民办”小程序选择要办理的相关事项，准确找到距离最近的办理网点，切实方便群众“就近办”的需求。

每一个窗口背后都有一套分析。针对“办事窗口服务效能提升”的目标，建立魏都区政务服务中心办件大数据分析系统，在政务大厅设置大数据可视化数据展示，及时对窗口每天的办理量、办结量、访问量、满意度、跑趟次数、闲忙程度等进行实时的数据汇总和分析，智能分析大厅办件情况，为政务服务大厅提升改造提供数据化信息支持。

每一个办件背后都有一次回访。针对“办事体验再提升”的目标，以群众满意度为导向，建立智能回访系统，通过“AI智能回访”对线下企业和群众办件满意度定时跟踪回访，形成实体大厅办件满意度数据库，定期对满意度进行数据汇总分析，通过满意度数据的不断积累，形成魏都区政务服务的满意度画像，精准分析需要改进的关键环节，对不断改进办事环节和服务流程提供数据支撑。

下一步，魏都区行政服务中心将按照省、市政务服务政策的要求进一步升级服务模式，落实最多跑一次、一站式的政务服务，实现“就近办、一次办、马上办、全天办”四办目标，为办事群众和企业提供舒心、贴心的服务体验。（许昌市营商办）